Политика в области качества
УМНЫЙ АЭРОПОРТ НА ПОЗИТИВНОЙ ВОЛНЕ
Миссия
Аэропорт Симферополь — символ обновления Крыма, обеспечивающий динамичное развитие региона и гарантирующий транспортную доступность полуострова. Мы заботимся о наших пассажирах, круглосуточно обеспечивая их безопасность и комфорт. Развивая аэропорт Симферополь, мы создаем прозрачные условия для ведения бизнеса, и являемся ответственным и надежным партнером.
Люди — наш самый важный актив! И мы с гордостью называем аэропорт вторым домом для ответственных и вовлеченных сотрудников, который обеспечивает их профессиональное развитие, личностный рост и благосостояние.
Наши принципы
- Обеспечение высокого уровня безопасности полетов и авиационной безопасности за счет интегрирования системы управления рисками.
- Забота о пассажирах, обеспечивающая их безопасность и комфорт. Мы приветствуем наших пассажиров, круглосуточно предоставляя им услуги и инфраструктуру аэропорта мирового класса. Мы создаем для них комфортные условия, поддерживая высокие стандарты в области безопасности и охраны.
- Предоставление высокого класса обслуживания нашим партнерам. Мы реализуем политику ответственного бизнеса, являясь надежным партнером, создающим прозрачные условия для ведения бизнеса. Мы привержены нашим партнерам и создаем для них лучшие условия, способствуя росту их бизнеса и достигая успеха вместе с ними.
- Вовлечение персонала аэропорта в процесс постоянного улучшения качества обслуживания, путем построения эффективной системы мотивации. Мы стремимся предоставить персоналу инструменты, которые им нужны, чтобы преуспеть и расти в этой среде. Укрепляя нашу культуру, которая воплощает дух инноваций и командной работы, мы стремимся создать организацию, которая станет лучшим местом для работы.
Наши ценности
Безопасность: мы поддерживаем высокие стандарты в области безопасности, создавая среду комфорта, где наши клиенты могут полностью положиться на нас. Для нас ответственность и внимание к деталям — залог успешности любых производственных процессов.
Качество: мы — высокопрофессиональная команда, ориентированная на результат и качество. Мы предвосхищаем ожидания наших клиентов, развивая клиентоориентированность, и стремимся достичь самых высоких результатов благодаря высокой исполнительской дисциплине.
Честность: мы ведем открытый и честный бизнес, формируя среду открытости, прозрачности и доверия с нашими партнерами. Мы несем ответственность за наши решения и поступки, уважая интересы наших клиентов и партнеров.
Позитивность: мы с позитивом смотрим в будущее и считаем, что дружелюбность, уважительное отношение к клиентам и друг к другу, вежливое обращение и улыбка — наши ценности, обеспечивающие высокий уровень качества в аэропорту Симферополь.
Эффективность: мы постоянно работаем над повышением эффективности и внедрением технологий бережливого производства. Инновации являются неотъемлемой частью каждого процесса в нашем аэропорту. Двигаясь в ногу со временем, мы нацелены на внедрение самых современных технологий, и открыты для любых рационализаторских идей, которые сделают наш аэропорт лучше и эффективнее.
Реализация принципов обеспечивается:
- внедрением современных цифровых технологий, совершенствованием производственных процессов, модернизацией парка техники и модернизацией инфраструктуры;
- осуществлением управления рисками производственных процессов с целью предотвращения возникновения возможных несоответствий, негативных событий и устранения их причин;
- внедрением элементов концепции бережливого производства;
- проведением на регулярной основе проверок состояния безопасности полетов и качества предоставляемых услуг;
- проведением регулярного анализа деятельности, отзывов потребителей, выполнения поставленных целей и политики в области качества на предмет постоянной пригодности;
- реализацией и совершенствованием требований авиационной безопасности авиаперевозок и режимных мероприятий ООО «Международный аэропорт «Симферополь»;
- обучением и поддержанием профессионального уровня персонала аэропорта, улучшением условий труда.