Оперативный штаб Министерства транспорта РФ создал круглосуточную бесплатную «горячую линию» для информирования пассажиров отмененных на юге авиарейсов об альтернативных маршрутах. Номер «горячей линии»
Также в ведомстве напомнили, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.
Учитывая форс-мажорные обстоятельства, а именно приостановку работы ряда аэропортов юга России 24 февраля, а также невозможность выполнения авиакомпаниями рейсов, пассажиры отмененных рейсов могут вернуть деньги за билеты либо обменять билеты на другие даты.
Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление.
За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться в соответствующие территориальные органы Роспотребнадзора.
Телефон call-центра (справочной) Международного аэропорта Симферополь:
Владелец автостанционной сети Республики Крым: Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымавтотранс». Билеты на межрегиональные автобусные рейсы возможно приобрести на всех автостанциях Республики Крым.
Принимая во внимание временную приостановку авиасообщения с Крымом и Югом России, компания ООО «Гранд Сервис Экспресс» поэтапно увеличивает составы, направляющиеся из Крыма и Севастополя. На сегодняшний день в поездах № 008 «Севастополь — Санкт-Петербург», № 028 «Симферополь — Москва», № 092 «Севастополь — Москва» с 24 по 28 февраля и с 1 по 6 марта 2022 года пассажирам были дополнительно предложены 4 958 билетов.
Министерство транспорта Республики Крым подготовило памятку по организации перевозки пассажиров автобусным и железнодорожным транспортом, а также процедуре возврата билетов отмененных авиарейсов.