En
Для справок +7 3652 59-55-45

Пассажирам с ограниченными возможностями

Аэропорт Симферополь уделяет максимум внимания пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, и создает все возможные благоприятные условия людям с ограниченными возможностями.
Помощь пассажирам с ограниченными возможностями оказывается бесплатно и круглосуточно.

Заказать специальную помощь и любую дополнительную информацию по вопросам обслуживания Вы можете, позвонив или написав в службу пассажирских перевозок аэропорта.

Телефон
+7 978 914-19-19
Эл. почта
check-in@sipair.org

При обращении вам необходимо сообщить:

  • дату, время и номер рейса;
  • название авиакомпании;
  • характер ваших ограничений;
  • о наличии инвалидного кресла, его габаритах, способности к трансформации, наличии батареи;
  • о наличии костылей или собаки-поводыря;
  • какие услуги вам необходимы.

Международный аэропорт Симферополь предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональную помощь при нахождении в терминале, посадке и высадке из самолета.

Сообщить о Вашем прибытии в аэропорт Вы можете по телефону (+79789141919) либо используя кнопки вызова (оповещения), расположенные у входов в терминал (справа от входных дверей).

Место встречи пассажиров с ограниченными возможностями здоровья находится у информационных табло в зоне прилета (1 этаж, напротив входа № 1).

    Мы постараемся сделать ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое:

  • Терминал аэропорта спроектирован с учетом основных потребностей маломобильных пассажиров и оснащен оборудованием для доступа в зону регистрации и вылета, которым пассажир с ограниченными физическими возможностями может пользоваться самостоятельно (кресла для пассажиров размещены у стойки информации на 1 этаже).
  • Зона ожидания агента сопровождения для пассажиров с ограниченными физическими возможностями находится на 1 этаже у эскалатора.
  • Кресла-коляски, предоставляемые пассажирам, доступны для использования на территории терминала без взимания оплаты.
  • Досмотр маломобильных пассажиров и их багажа, а также досмотр сопровождающих их лиц, включая сотрудников специализированного подразделения обслуживающей организации, осуществляемый на входах в аэропорт, производится вне очереди.
  • Маломобильные пассажиры (на костылях, в инвалидных креслах, на носилках и т.д.) подлежат досмотру вручную, а сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях. Пассажиры, имеющие имплантированные аппараты, стимулирующие сердечную деятельность, подвергаются ручному (контактному) методу досмотра без применения технических и специальных средств.
  • После прохождения пограничного контроля сотрудник специализированного подразделения обслуживающей организации доставляет маломобильных пассажиров в зону контроля (пункт предполетного досмотра), где они проходят предполетный досмотр. Далее сотрудник доставляет пассажиров в зону ожидания посадки к соответствующему выходу не позднее времени начала посадки.
  • Посадка и высадка с борта воздушного судна осуществляется с помощью амбулифтов или телетрапов. При прилете пассажиров с ограниченными физическими возможностями, у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения. Он сопровождает маломобильных пассажиров до зоны выдачи багажа и помогает им получить багаж. Далее агент сопровождения проводит пассажира до автотранспорта на привокзальной площади и помогает в посадке в автотранспорт и погрузке багажа.
  • Все находящиеся в аэропортовом комплексе лифты имеют увеличенную ширину дверных проемов, звуковое оповещение, кнопки вызова лифта и кнопки внутри кабин продублированы обозначениями на шрифте Брайля.
  • Аэропорт оборудован туалетными комнатами для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
  • На автостоянке обозначены места для парковки автомобилей со знаком «инвалид». Парковка предоставляется бесплатно при наличии соответствующих документов. Расположение мест для инвалидов приведено на схеме:
  • Схема терминала
  • Информацию о движении наземного транспорта Вы можете получить в кассах в зоне прилета, а также на информационной стойке аэропорта.

Правила провоза электрических инвалидных колясок:

  • Кресло-коляска оформляется на линии регистрации и передается в багажное отделение на стойке приема негабаритного багажа. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии правилами перевозки кресла-коляски.
  • Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны* иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284 AN/905.
  • * В соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016 г. №24).
  • Обращаем Ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании* перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании.
  • Информацию о дополнительных услугах, предоставляемых ООО «МАС» пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, Вы можете получить по телефону +7-978-914-19-19

Правила для пассажиров с ограниченными возможностями (PDF, 736 КБ)

Схема расположения места для выгула собак

Анкета пассажира с ограниченными возможностями (прилёт)

Анкета пассажира с ограниченными возможностями (вылет)