En
Для справок +7 3652 59-55-45

Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

Если вам необходима специальная помощь, обратитесь напрямую в авиакомпанию не менее чем за 48 часов до вылета рейса. Авиакомпания сообщит в аэропорт всю нужную информацию о вашем полете. Дополнительно, вы можете оставить онлайн заявку на обслуживание в аэропорту. Обращаем ваше внимание, что заявка, направленная онлайн, носит уведомительный характер и не является запросом на предоставление услуги.
Помощь пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается бесплатно и круглосуточно.

Международный аэропорт Симферополь предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь в терминале, при посадке и высадке из самолета.

Сообщить о прибытии в аэропорт Вы можете используя кнопки вызова (оповещения), расположенные у входов в терминал (справа от входных дверей).

Место встречи пассажиров с ограниченными возможностями здоровья находится у информационных табло в зоне прилета (1 этаж, напротив входа № 1).

Мы постараемся сделать ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое:

  • Терминал аэропорта спроектирован с учетом основных потребностей пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и оснащен оборудованием для доступа в зону регистрации и вылета, которым пассажиры могут пользоваться самостоятельно (кресла для пассажиров размещены у стойки информации на 1 этаже).
  • Зона ожидания агента сопровождения для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья находится на 1 этаже у эскалатора.
  • Кресла-коляски, предоставляемые пассажирам, доступны для использования на территории терминала без взимания оплаты.
  • Досмотр пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и их багажа, а также досмотр сопровождающих их лиц, включая сотрудников специализированного подразделения обслуживающей организации, осуществляемый на входах в аэропорт, производится вне очереди.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья (на костылях, в инвалидных креслах, на носилках и т.д.) подлежат досмотру вручную, а сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях. Пассажиры, имеющие имплантированные аппараты, стимулирующие сердечную деятельность, подвергаются ручному (контактному) методу досмотра без применения технических и специальных средств.
  • После прохождения пограничного контроля сотрудник специализированного подразделения обслуживающей организации доставляет пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в зону контроля (пункт предполетного досмотра), где они проходят предполетный досмотр. Далее сотрудник доставляет пассажиров в зону ожидания посадки к соответствующему выходу не позднее времени начала посадки.
  • Посадка и высадка с борта воздушного судна осуществляется с помощью амбулифтов или телетрапов. При прилете пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения. Он сопровождает пассажиров до зоны выдачи багажа и помогает им получить багаж. Далее агент сопровождения проводит пассажира до автотранспорта на привокзальной площади и помогает в посадке в автотранспорт и погрузке багажа.
  • Все находящиеся в аэропортовом комплексе лифты имеют увеличенную ширину дверных проемов, звуковое оповещение. Кнопки вызова лифта и кнопки внутри кабин продублированы обозначениями на шрифте Брайля.
  • Аэропорт оборудован туалетными комнатами для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
  • На автостоянке обозначены места для парковки автомобилей со знаком «Инвалид». Парковка предоставляется бесплатно при наличии соответствующих документов. Расположение мест для инвалидов приведено на схеме:
  • Схема терминала
  • Информацию о движении наземного транспорта Вы можете получить в кассах в зоне прилета, а также на информационной стойке аэропорта.

Правила провоза электрических инвалидных колясок:

  • Кресло-коляска оформляется на линии регистрации и передается в багажное отделение на стойке приема негабаритного багажа. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии правилами перевозки кресла-коляски.
  • Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны* иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284 AN/905.
  • * В соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016 г. №24).
  • Обращаем Ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании* перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании.

Схема расположения места для выгула собак

Анкета пассажира с ограниченными возможностями (прилёт)

Анкета пассажира с ограниченными возможностями (вылет)