Вопросы и ответы

Некоторые авиаперевозчики допускают наличие в авиабилете до трех ошибок (опечаток). Однако отличие данных в документе, удостоверяющем личность, и в оплаченном билете может стать препятствием для осуществления перелета. В случае если вы обнаружили ошибку, то вам нужно незамедлительно обратиться в контактный центр авиакомпании, которой вы осуществляете перелет для устранения неточностей.

В зарегистрированном багаже пассажиры могут перевозить жидкости, не имеющие заводской упаковки, но процент содержания алкоголя в них должен быть не выше 24%. К ним относятся слабоалкогольные напитки, домашние вина, наливки, ликеры (только в том случае если содержание спирта в них не превышает допустимую норму). Тара при этом должна быть герметичной. Для замера градуса, провозимого спиртного в пунктах досмотра багажа в аэропортах есть специальные приборы — спиртометры.

На основании рекомендаций IATA воздушная перевозка указанных средств возможна в качестве зарегистрированного багажа при условии отсутствия в средстве передвижения литиевой батареи.

Извлеченная из средства передвижения литиевая батарея допускается к перевозке только в ручной клади при условии, что мощность батареи не превышает установленной нормы — 160 Ватт-час (Втч, W/h).

Малогабаритное средство с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта. По внутренним требованиям авиакомпаний нормативы провоза могут различаться. Для уточнения деталей и размеров ручной клади просьба обращаться в авиакомпанию.

Малогабаритные средства для личного передвижения включают:

• моноколеса,
• сегвеи (мини-сегвеи),
• ховерборды,
• гироскутеры,
• электросамокаты.

Если вы собираетесь провозить в самолете огнестрельное оружие, приехав в аэропорт вам необходимо уведомить об этом сотрудника службы безопасности, которому необходимо предъявить разрешения на хранение и ношение оружия. При регистрации на рейс, вам также необходимо предупредить агента о наличии у вас оружия. После того, как вам выдадут посадочный талон, вам необходимо пройти в специальное помещение, предназначенное для оформления к перевозке оружия и боеприпасов. Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах) отвечающей требованиям безопасности и сохранности оружия. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках. Разрешается перевозить не более 1000 шт. патронов на одно лицо, при этом вес брутто патронов не должен превышать 5 кг. В комнате оформления оружия уполномоченный сотрудник службы безопасности оформляет Акт приемки оружия на период полета воздушного судна, один экземпляр которого вручается пассажиру. В аэропорту назначения пассажир получает оружие и боеприпасы, предъявив полученный экземпляр Акта уполномоченному сотруднику службы безопасности.

Аэропорт не может выдать копию посадочного талона после завершения перелета. Для того, чтобы получить документ, подтверждающий факт присутствия пассажира на конкретном рейсе, необходимо обратиться с официальным запросом в авиакомпанию, которой осуществлялся перелет.

Вам необходимо обратиться в службу розыска багажа, которая находится в зале прилета. Там вас попросят подробно рассказать, где был забыт планшет и его марку. Скорее всего агенты по претензионной работе попросят назвать пароль для его разблокировки, чтобы удостовериться, что вещь принадлежит именно вам.

В случае если вы забыли багаж в аэропорту или вещи на борту самолета, следует обращаться к агентам по претензионной работе.

Телефон

+7 3652 59-57-37
+7 978 914-14-44

Эл. почта

lost_and_found@sipaero.ru

Аэропорт не осуществляет деятельность по продаже авиабилетов и перевозкам воздушным транспортом пассажиров (не является авиакомпанией).

В связи с изложенным, для получения более подробной информации рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию, у которой вы приобрели билет.